CSR หรือ Corporate Social Responsibility
หมายถึง ความรับผิดชอบขององค์กรที่มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
ทั้งภายในและภายนอกองค์กร อันจะนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน
ตัวอย่าง CSR เช่น การที่เจ้าสัวซีพีทุ่มเงิน 100 ล้าน สร้างโรงงานผลิตหน้ากากอนามัยเพื่อช่วยเหลือในการผลิตหน้ากาก ที่กำลังขาดแคลนอยู่ในเวลานี้ และผ่านพ้นวิกฤติไปแล้ว โรงงานนี้จะมอบให้โรงพยาบาลจุฬาต่อไป
แล้วทำไมองค์กรจึงต้องทำ CSR?
ตัวอย่างข้อดีของ CSR ได้แก่
- Better brand recognition
>> การทำ CSR ช่วยสร้างภาพจำให้กับองค์กร ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาส
ได้พบเห็นแบรนด์ได้มากขึ้น อันจะนำไปสู่โอกาสที่คนจะจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
- Positive business reputation
>> นอกจากคนจะจำแบรนด์ได้แล้ว ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
สร้างชื่อเสียงในแง่ดีให้กับองค์กรอีกด้วย
- Increased sales and customer loyalty
>> ผลจากข้อดี 2 ข้อแรก คือผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้า
หรือใช้บริการจากแบรนด์ อีกทั้งยังมีโอกาสที่จะก่อให้เกิดเป็นความจงรักภักดี
ต่อแบรนด์ได้อีกด้วย เนื่องจากหากมีแบรนด์หลายๆแบรนด์
ที่สามารถดำเนินธุรกิจได้ดีใกล้เคียงกัน
ลูกค้ามักเลือกอุดหนุนแบรนด์ที่ดูเป็นคนดีมากกว่าแบรนด์อื่นๆ
- Easier access to resources
>> บ่อยครั้ง การทำ CSR ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับหน่วยงานรัฐ หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจต่างๆจากฝั่งรัฐ ด้วยความที่แบรนด์สร้างประโยชน์ให้แก่สังคม จึงทำให้แบรนด์มีโอกาสที่จะเข้าถึง resource ต่างๆที่แบรนด์อื่นๆ อาจจะไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยความสัมพันธ์อันดีนี้
Written by Tanan Udomcharn
Comments