การทำ Retargeting หรือ Remarketing คือ การทำการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายซ้ำๆ ย้ำๆ เพื่อย้ำเตือน สร้างความต้องการ สร้างการจดจำให้ลูกค้าเป้าหมาย
ข้อเสียของ retargeting ตามโพสต์เก่าๆที่แอดเคยกล่าวมา คือ หากทำอย่างไม่มีประสิทธิภาพ อาจสร้างความรำคาญใจ ให้แก่ลูกค้าแทน และสร้างภาพลักษณ์ในด้านลบให้แก่แบรนด์
สิ่งหนึ่งที่แอดคิดว่า retargeting ที่ดีควรมี คือ การหยุดยิง ads เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว
สินค้าบางอย่าง แม้ลูกค้าจะซื้อไปแล้ว แต่ก็ยังสามารถยิง ads ซ้ำๆ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อใหม่ได้ แต่กับสินค้าบางอย่างซึ่งเป็นสินค้า high involvement ลูกค้าอาจไม่ได้ซื้อบ่อยๆนัก อาจไม่จำเป็นต้องยิงโฆษณาซ้ำๆ
ที่แอดมาบ่นให้ฟังเพราะแอดเพิ่งซื้อแอร์ไป ก่อนจะซื้อแอดมี search เทียบราคาบนแอปต่างๆ ทุกวันนี้ซื้อแอร์มา 2 สัปดาห์แล้ว โฆษณายังตามมาหลอกหลอน โฆษณาที่โผล่มาบางที่อาจมีให้กด not relevant แต่บางที่ก็ไม่มีให้แจ้งอะไรเลย
การเปิดให้มีปุ่มแจ้งว่า "ซื้อสินค้าแล้ว" "โฆษณาคุณมาบ่อยไป" หรือ "โฆษณาของคุณไม่ relevant อีกต่อไป" จะเป็นจุดที่ช่วยให้แบรนด์สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์พฤติกรรม หรือ insight ของผู้บริโภค เพื่อปลดล็อคกลยุทธ์ใหม่ๆได้ครับ
Comments