การออกแบบปุ่ม กับ ประสบการณ์ลูกค้า

วันนี้นั่งเคลียงานที่บ้านตอนเย็น เพื่อประหยัดเวลา

เลยสั่ง Grab มากิน ปรากฎสั่งไปรอบแรกผ่านไปสิบนาที

เขา Cancel มีปุ่มให้กดหลังจากที่โดน Cancel

คือ "Order Again" เป็นปุ่มเดียวที่กดได้ (ก่อนกดConfirmอีกที)

กดสั่งอีกรอบรออีกสิบนาที โดนยกเลิกอีก ปุ่มเดิมขึ้นมาอีก

ด้วยการที่งานไม่เสร็จ ตอนนี้กดสั่งรอบสาม เขายังไม่Confirm

แต่ปุ่มที่อยากได้ในหัวตอนนี้ คือ

"No I have been waiting for too long, I don't want to order again"