เพิ่มยอดขายด้วยการลดสิ่งกีดขวาง

Marketing + Finance = การเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจด้วยการลด 'สิ่งกีดขวาง'

ในการทำธุรกิจ ถ้าหากผู้ประกอบการอยากเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ ผู้ประกอบการควรจะศึกษาว่าอะไรคือ Transaction Barriers ของธุรกิจท่าน (หรือ มีอุปสรรคอันใดที่ทำให้ลูกค้าของท่านไม่สามารถซื้อสินค้า หรือบริการของธุรกิจท่านได้) โดยทั่วไปแล้ว Transaction Barriers จะอยู่ในรูปของ เวลา สถานที่ ต้นทุน การสื่อสาร และ Perceptionของผู้บริโภค

เพื่อมองให้เห็นภาพ ผมขอยกตัวอย่าง Transaction Barriers ในเรื่องของเวลาและสถานที่ "ลูกค้าอยากซื้อสินค้าแต่ร้านค้าปิดแล้ว” (Transaction Barrier ในเรื่องของเวลา) แต่ออนไลน์สามารถช่วยได้ ในบางประเภทสินค้า หรือ "ลูกค้าอยากซื้อสินค้าแต่ร้านค้าอยู่ไกลเกินกว่า ที่ลูกค้าสามารถเดินทางมาซื้อได้” (Transaction Barrier ในเรื่องสถานที่) บริการจัดส่งก็สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ในบางประเภทสินค้า

หลังจากที่ผู้ประกอบการได้ทราบและเข้าใจถึง Transaction Barriers ของธุรกิจท่านแล้ว ผู้ประกอบการจะต้องทำลายอุปสรรคนั้นเพื่อให้ Transaction ระหว่างลูกค้าและธุรกิจสำเร็จ เมื่อ Barriers ถูกทำลายแล้ว ผู้ประกอบการก็จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น และนั่นก็ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

อย่างไรก็ตามการทำลาย Transaction Barriers มักจะมีต้นทุนตามมาเสมอ ผู้ประกอบการควรศึกษาต้นทุนทั้งหมด เพื่อใช้ในการคำนวนว่าผลตอบแทน ที่ได้จากการทำลาย Transaction Barriers คุ้มค่ากับต้นทุนที่เสียไปไหม (เวลาคำนวนอย่าลืม Hidden Cost และ Opportunity Cost ด้วย)

อย่างไรก็ตามตามหลักบัญชี เมื่อ Profit = Revenue - Cost เราจึงต้องดูว่าต้นทุนส่วนเพิ่มนั้นมากกว่ารายรับส่วนเพิ่มรึเปล่าตามหลักเศรษฐศาสตร์

---

เขียนโดย: Kenny Kanawat

จากทฤษฎี: Reducing Transaction Barrier

Marketing Level: 2/5