ใช้มาสคอตอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด?

ไม่กี่วันที่ผ่านมาเราอาจจะได้เห็นภาพที่ถูกแชร์กันบนโลกออนไลน์ อย่างแพร่หลายของบาร์บีคิวพลาซ่า ที่ได้จัดที่นั่งให้เจ้า "บาร์บีก้อน" มาสคอตของแบรนด์มาร่วมนั่งทานข้าวกับลูกค้า ตามนโยบาย social distancing เพื่อควบคุมการระบาดของโควิด

หากเราลองคิดดูถ้าแบรนด์อื่นใช้วิธีเดียวกันนี้ในการเรียกลูกค้า หรือสร้าง viral ก็ตาม ผลที่ได้อาจจะไม่ปัง! อย่างที่บาร์บีคิวพลาซ่าทำก็ได้

ความสำเร็จของเจ้ามาสคอตบาร์บีก้อนนี้จึงเรียกได้ว่าเป็นการใช้มาสคอต ได้อย่างเกิดประโยชน์สูงสุด เพราะไม่ได้เป็นการมีมาสคอตไว้ให้คนรู้ว่ามี หรือมีไว้ประดับเล่นๆ โก้ๆ เหมือนอย่างหลายๆแบรนด์ แต่ในกรณีนี้ตัวมาสคอตเป็นตัวทำรายได้ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นให้กับแบรนด์ได้จริงๆ

---

เมื่อแอดลองวิเคราะห์ว่าแบรนด์บาร์บีคิวพลาซ่าทำอย่างไร จึงสามารถใช้ประโยชน์จากมาสคอตได้สูงสุด แอดได้พบว่านอกจากการดีไซน์อะไรต่างๆ ที่แบรนด์อื่นๆมีแล้ว บาร์บีคิวพลาซ่าได้ใช้กลยุทธ์หลัก 2 ข้อนี้ ในการมัดใจลูกค้าอีกด้วย

1. สร้างคาแร็คเตอร์ที่น่าสนใจให้กับมาสคอต

บาร์บีก้อนไม่ได้เป็นแค่ตุ๊กตาหน้าร้าน แต่ยังมีบุคลิก สามารถพูดจาโต้ตอบกับลูกค้าได้ ผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทั้งสื่อโฆษณาออนไลน์ ออฟไลน์ หากพูดถึงบาร์บีก้อน ใครๆก็นึกถึงมังกรใจดีที่ชอบเรียกตัวเองว่า "พี่ก้อนๆ" อยู่เสมอ

2. ความเสมอต้นเสมอปลาย consistency

ในขณะที่หลายๆแบรนด์นำมาสคอตมาใช้บ้างเป็นบางครั้ หรือใช้เป็นระยะๆ บาร์บีก้อนถูกใช้ในการสื่อสารของแบรนด์อยู่แทบตลอดเวลา และไม่ได้เป็นการใช้แค่แปะภาพลงไป แต่เป็นการใช้อย่างสร้างสรรค์ มีการเติมคาแร็คเตอร์ให้มาสคอต(ตามข้อด้านบน)อยู่เสมอ ทำให้เราไม่เคยเบื่อ หรือมองเห็นความสำคัญของบาร์บีก้อนน้อยลงได้เลย

---

หากเพื่อนๆมีไอเดียอื่นๆอีก ก็สามารถคอมเม้นท์เพิ่มเติมมาได้ด้านล่างนะครับ บอกเราทีว่า "คุณคิดว่านอกจาก 2 ข้อที่กล่าวมา อะไรเป็นจุดสำคัญให้บาร์บีก้อนประสบความสำเร็จมากกว่ามาสคอตตัวอื่นๆ"

---

Written by Tanan Udomcharn

Credit ภาพจาก The standard