Case Study: ความล้มเหลวของ Google GlassTanan UdomcharnFeb 2, 20201 min readUpdated: May 14, 2021เมื่อ 7 ปีก่อน คงไม่มีใครไม่รู้จัก Google Glass แว่นตาอัจฉริยะจาก Google ที่เหมือนหลุดออกมาจากหนัง Sci-fi ที่ทุกคนต่างพากัน hype อยากได้ อยากลองใช้กันสักครั้งแต่ใครจะรู้ว่าหลังเปิดตัวได้ไม่นานนัก Google Glass ก็ดันมาเจ๊งและต้องหยุดจำหน่ายไปในที่สุด ในวันนี้ Marketing Everydayจะมาเล่าถึง 5 สาเหตุแห่งความล้มเหลวของ Google Glass ให้ฟังกันครับ1. PrivacyGoogle Glass นั้นสามารถถ่ายภาพและบันทึกวีดีโอได้ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกถูกรุกล้ำความเป็นส่วนตัวเพราะกลัวว่าจะถูกแอบถ่ายเราไม่สามารถทราบได้เลยว่าผู้ใช้คนใดกำลังใช้ฟังก์ชั่นกล้องอยู่หรือเปล่าถ้าให้เทียบก็เหมือนมีคนถือมือถือเอากล้องจ่อคุณตลอดเวลาเป็นใครก็ต้องกังวลว่าจะถูกแอบถ่ายรึเปล่าเหมือนกันทั้งนั้น2. Designถึงจะใช้ชื่อว่า Google Glass ที่แปลว่าแว่นตาแต่หน้าตากลับดูเหมือน Head Band (สายรัดหัว)จึงทำให้ Google Glass เป็นที่วิพากย์วิจารณ์ค่อนข้างมากกว่าดีไซน์ดูเหมือนยังออกแบบไม่เสร็จ หรือเหมือนยังไม่พร้อมเปิดตัว3. Societyจากสาเหตุข้อ 1. และ 2. รวมกันทำให้มีผู้คนจำนวนไม่น้อยที่ anti ผู้ใช้ Google Glass และเรียกกลุ่มคนเหล่านั้นว่า Glass Hole(ที่มาจากคำด่าว่า A$$ Hole) เมื่อเกิดเป็นกระแสต่อต้านคนก็ไม่กล้าใช้กันเพราะกลัวจะเป็นที่ต่อต้านของสังคม4. Safetyนอกจากนี้ยังมีการรายงานถึงกรณีที่ผู้ใช้รายหนึ่งถูกทำร้ายร่างกายในบาร์เนื่องจากคนในบาร์ไม่พอใจที่ผู้ใช้รายนี้ใส่ Google Glassซึ่งไม่มีใครทราบได้ว่าแอบเข้ามาถ่ายภาพ/วีดีโอในบาร์หรือเปล่า5. Price (Worthiness)สุดท้าย คำถามที่สำคัญที่สุดที่หลายๆคนถามตัวเองคือ "เราจะซื้อ Google Glass ที่ราคาแพงขนาดนี้มาเพื่ออะไร?"เนื่องจาก Google Glass เป็นสินค้าที่ได้รับความสนใจมากและเปิดตัวในช่วงแรกให้กับเฉพาะคนกลุ่มเล็กๆที่มีอิทธิพลในการชักจูงความคิดของคนอื่น (เช่นพวก influencer ที่เป็น tech savvy)ทำให้บริษัทแทบไม่จำเป็นจะต้องโฆษณาสินค้าเลย แต่สิ่งนี้ก็เป็นเหมือนดาบสองคมเพราะสุดท้ายการไม่มีข้อมูลอะไรให้ผู้บริโภค ก็ทำให้ผู้บริโภคได้แต่ถามตัวเองว่าสินค้าชิ้นนี้ดีอย่างไร มีไว้เพื่ออะไร ทำไมฉันถึงต้องจ่ายราคาสูงขนาดนี้ Written by Tanan Udomcharn
เมื่อ 7 ปีก่อน คงไม่มีใครไม่รู้จัก Google Glass แว่นตาอัจฉริยะจาก Google ที่เหมือนหลุดออกมาจากหนัง Sci-fi ที่ทุกคนต่างพากัน hype อยากได้ อยากลองใช้กันสักครั้งแต่ใครจะรู้ว่าหลังเปิดตัวได้ไม่นานนัก Google Glass ก็ดันมาเจ๊งและต้องหยุดจำหน่ายไปในที่สุด ในวันนี้ Marketing Everydayจะมาเล่าถึง 5 สาเหตุแห่งความล้มเหลวของ Google Glass ให้ฟังกันครับ1. PrivacyGoogle Glass นั้นสามารถถ่ายภาพและบันทึกวีดีโอได้ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกถูกรุกล้ำความเป็นส่วนตัวเพราะกลัวว่าจะถูกแอบถ่ายเราไม่สามารถทราบได้เลยว่าผู้ใช้คนใดกำลังใช้ฟังก์ชั่นกล้องอยู่หรือเปล่าถ้าให้เทียบก็เหมือนมีคนถือมือถือเอากล้องจ่อคุณตลอดเวลาเป็นใครก็ต้องกังวลว่าจะถูกแอบถ่ายรึเปล่าเหมือนกันทั้งนั้น2. Designถึงจะใช้ชื่อว่า Google Glass ที่แปลว่าแว่นตาแต่หน้าตากลับดูเหมือน Head Band (สายรัดหัว)จึงทำให้ Google Glass เป็นที่วิพากย์วิจารณ์ค่อนข้างมากกว่าดีไซน์ดูเหมือนยังออกแบบไม่เสร็จ หรือเหมือนยังไม่พร้อมเปิดตัว3. Societyจากสาเหตุข้อ 1. และ 2. รวมกันทำให้มีผู้คนจำนวนไม่น้อยที่ anti ผู้ใช้ Google Glass และเรียกกลุ่มคนเหล่านั้นว่า Glass Hole(ที่มาจากคำด่าว่า A$$ Hole) เมื่อเกิดเป็นกระแสต่อต้านคนก็ไม่กล้าใช้กันเพราะกลัวจะเป็นที่ต่อต้านของสังคม4. Safetyนอกจากนี้ยังมีการรายงานถึงกรณีที่ผู้ใช้รายหนึ่งถูกทำร้ายร่างกายในบาร์เนื่องจากคนในบาร์ไม่พอใจที่ผู้ใช้รายนี้ใส่ Google Glassซึ่งไม่มีใครทราบได้ว่าแอบเข้ามาถ่ายภาพ/วีดีโอในบาร์หรือเปล่า5. Price (Worthiness)สุดท้าย คำถามที่สำคัญที่สุดที่หลายๆคนถามตัวเองคือ "เราจะซื้อ Google Glass ที่ราคาแพงขนาดนี้มาเพื่ออะไร?"เนื่องจาก Google Glass เป็นสินค้าที่ได้รับความสนใจมากและเปิดตัวในช่วงแรกให้กับเฉพาะคนกลุ่มเล็กๆที่มีอิทธิพลในการชักจูงความคิดของคนอื่น (เช่นพวก influencer ที่เป็น tech savvy)ทำให้บริษัทแทบไม่จำเป็นจะต้องโฆษณาสินค้าเลย แต่สิ่งนี้ก็เป็นเหมือนดาบสองคมเพราะสุดท้ายการไม่มีข้อมูลอะไรให้ผู้บริโภค ก็ทำให้ผู้บริโภคได้แต่ถามตัวเองว่าสินค้าชิ้นนี้ดีอย่างไร มีไว้เพื่ออะไร ทำไมฉันถึงต้องจ่ายราคาสูงขนาดนี้ Written by Tanan Udomcharn
Comments