การบริการกับ NPS 'Net Promoter Score'

บริษัทจะโตได้ถ้ามี Net Promotor Score ที่เป็นบวก

(คือ มีคนชอบมากๆ มากกว่า คนไม่ชอบ)

เพราะ คนชอบจะโปรโมตต่อ ส่วนคนที่ไม่ชอบ จะบอกต่อในทางลบ

แอดพึ่งไปเที่ยวภาคเหนือมา และไปสถานที่ที่เขาดังเรื่องเกลือ

เลยไปใช้บริการสปาสถานที่นึงมา คือ แช่เท้า

(จะเปลี่ยนน้ำให้ตอนครบ 15นาที) และ นวดเท้า

ปรากฎทางร้านสปารับคนมารอเยอะมากให้นั่งแช่เท้าก่อน

(ตอนครบ 15นาที ทางพนักงานยุ่งมากจนไม่ยอมเปลี่ยนน้ำให้ตาม Promise)

ได้แช่น้ำยังไม่ถึงตาตุ่ม ผ่านไป 30 นาที พนักงานนวดเต็ม ไม่มานวดเท้าให้

(หันไปมองมีอีก4-5คนนั่งรออยู่)

ไปร้านนี้กับพ่อและพี่สาว ค่าเสียหายทั้งหมด 597 บาท

กับการนั่งแช่น้ำเท้าอย่างเดียว