สัปดาห์ที่ผ่านมาแอดได้มีโอกาสเข้าคลาสฝกสัมภาษณ์
เนื่องจากทีมมีการรับสมาชิกใหม่มากขึ้นพอควร
ในคลาสมีหลายคนถามผู้ฝกสอนว่า เราจะทำอย่างไรให้ได้คำตอบจริงๆ
จากผู้สมัคร เพื่อไม่ให้เราถูกหลอก ซึ่งแอดเข้าใจตรงนี้ดีเลย
คำว่าโดนผู้สมัครหลอกตรงนี้ไม่ได้หมายถึงผู้สมัครแต่งเรื่องขึ้นมาหลอก
แต่หมายถึงการที่ผู้สมัครตอบคำถามในเชิงบวกไว้ก่อนเพื่อให้ได้งาน
แต่สุดท้ายพอเข้ามาร่วมงานกันแล้วไปต่อไม่ได้
ยกตัวอย่างเช่น เวลาแอดบอกตรงๆว่างานอาจจะมีความ manual บ้างนะ
หรือ งานอาจจะต้องอยู่ล่วงเวลาบ้างนะ (ด้วย nature ของงานที่บริษัท)
ผู้สมัครคิดว่าโอเคไหม? คำตอบที่แอดได้แทบจะร้อยเปอร์เซนต์คือ "ได้"
(ซึ่งสุดท้ายก็คือทำไปทำมาก็ลาออกไปด้วยเหตุผลนี้อยู่ดี)
วิธีการป้องกันการตอบในเชิงบวกแบบนี้คือการถามจี้ ถามไปเรื่อยๆ
ให้ผู้สมัครยกตัวอย่างเหตุการณ์ในอดีตบ้าง แล้วก็ถามต่อไปเรื่อยๆ
ว่าแล้วผู้สมัครทำอย่างไรต่อ คิดอย่างไรกับสิ่งที่เกิดขึ้น
สิ่งเหล่านี้จะทำให้เราเห็นมากขึ้นว่าผู้สมัครสามารถรับมือ
กับสิ่งที่เราแจ้งไว้ล่วงหน้าได้จริงหรือไม่
ยกตัวอย่างคำถามที่จะทำให้เราจับไต๋ผู้สมัครได้
- งานที่นี่อาจจะมีล่วงเวลาบ้างนะ เราโอเคกับมันไหม
- ถ้าโอเค ทำไมถึงมั่นใจ ลองยกตัวอย่างเหตุการณ์ในอดีตที่เราเคยอยู่ล่วงเวลาให้ฟังหน่อย
- เกิดอะไรขึ้นบ้าง เราทำอย่างไร เราคิดอย่างไร สุดท้ายผลเป็นอย่างไร
- ถ้าเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นอีกที่นี่ ถ้าเกิดขึ้นบ่อยๆ เราจะคิดอย่างไร เราจะทำอย่างไร
นอกจากการถามจี้แล้ว ยังอาจใช้วิธีคำถามที่ไม่คาดคิด ในการประเมินได้อีกด้วย เช่น
- ถ้าคุณมีจองตั๋วเครื่องบินเย็นนี้กับครอบครัว
แต่มีงานด่วนเช้ามาตอนเช้า แล้วงานยังไม่เสร็จ คุณจะทำอย่างไร
(คำถามเหล่านี้อาจจะไม่มีถูกผิด แต่ก็ช่วยให้พิจารณากระบวนการคิดของผู้สมัครได้)
หวังว่าลูกเพจที่ต้องสัมภาษณ์คนเข้าทำงานในบริษัท
จะสามารถคัดเลือกคนได้ดีขึ้นด้วยเทคนิคเหล่านี้นะครับ