ทำไมต้องให้ถามราคาใน inbox?Tanan UdomcharnJan 8, 20201 min readก่อนหน้าที่จะมีกฏหมายออกมาว่า ห้ามผู้ขายให้ผู้ซื้อถามราคาใน inbox มีผู้ขายจำนวนมากที่ชอบโพสต์สินค้าโดยไม่ลงราคาคำถามคือ ทำไมต้องให้ทัก inbox ไปถาม? คำตอบแบ่งออกเป็น 2 กรณีครับ1. เพื่อตั้งราคาขายแตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม- กลยุทธ์นี้เรียกว่า Price Discrimination ซึ่งมีประโยชน์ในการทำกำไร ให้กับผู้ขายมากกว่าการตั้งราคาแบบปกติ- อธิบาย: การตั้งราคาสินค้าราคาเดียวแบบปกติ อาจไม่สามารถขาย ให้กับลูกค้าทุกกลุ่มได้ เนื่องจากแต่ละคนมีความตั้งใจจะจ่ายไม่เท่ากัน- ร้านค้าจะเสียลูกค้าที่มีความต้องการจะจ่ายต่ำกว่าราคาที่ร้านตั้ง- ร้านค้าจะเสียโอกาสขายแพงกว่านี้ สำหรับการขาย ให้กลุ่มลูกค้าที่เต็มใจจะจ่ายสูงกว่าราคาที่ร้านตั้ง- โดยสรุปแล้ว การให้ทัก inbox ไปเพื่อพูดคุยต่อรองราคา หรือ เพื่อที่ร้านจะได้วิเคราะห์ความเต็มใจจะจ่ายของลูกค้า จึงมีโอกาสทำกำไรได้มากกว่า 2. การโพสต์ราคาไม่สามารถทำให้รู้ได้ว่าสินค้าน่าสนใจแค่ไหน- การลงราคาคู่กับภาพสินค้า ทำให้เจ้าของร้านไม่สามารถรับรู้ได้ ว่าคนสนใจสินค้าตนมากแค่ไหน ราคามีผลต่อการตัดสินใจ มากหรือไม่ หรือราคาแพงไปหรือไม่- เนื่องจากเจ้าของอาจทราบเพียงจำนวนคนที่เห็นโพสต์ขายนั้นๆ ทั้งๆที่บางคนอาจจะเห็นสินค้าแล้วก็จบไป บางคนอาจจะสนใจแต่เห็นราคาแล้วไม่สนใจเพราะแพงเกิน- การให้ทักไปถามราคาหลังไมค์ จึงช่วยให้ผู้ขายแยกได้ว่า1. มีคนเห็นโพสต์ตนทั้งหมดกี่คน2. จากข้อ 1. มีกี่คนที่สนใจสินค้าจนอยากรู้ราคา 3. จากข้อ 2. มีกี่คนที่รู้ราคาแล้วยังตัดสินใจซื้อต่อไป ถึงแม้วิธีนี้จะเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ แต่ก็สร้างความรำคาญใจต่อผู้ซื้อไม่น้อย แถมผู้ขายยังสามารถเอาเปรียบผู้ซื้อได้อีกด้วยจากการตั้งราคาที่หลากหลาย ซึ่งทำให้ผู้ซื้อรู้สึกถูกเอาเปรียบจากร้านค้าด้วยเหตุนี้เอง การไม่แจ้งราคาให้ทราบจึงถือเป็นสิ่งผิดกฏหมาย ที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง เพราะถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคนั่นเองครับ Written by: Tanan Udomcharn
ก่อนหน้าที่จะมีกฏหมายออกมาว่า ห้ามผู้ขายให้ผู้ซื้อถามราคาใน inbox มีผู้ขายจำนวนมากที่ชอบโพสต์สินค้าโดยไม่ลงราคาคำถามคือ ทำไมต้องให้ทัก inbox ไปถาม? คำตอบแบ่งออกเป็น 2 กรณีครับ1. เพื่อตั้งราคาขายแตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม- กลยุทธ์นี้เรียกว่า Price Discrimination ซึ่งมีประโยชน์ในการทำกำไร ให้กับผู้ขายมากกว่าการตั้งราคาแบบปกติ- อธิบาย: การตั้งราคาสินค้าราคาเดียวแบบปกติ อาจไม่สามารถขาย ให้กับลูกค้าทุกกลุ่มได้ เนื่องจากแต่ละคนมีความตั้งใจจะจ่ายไม่เท่ากัน- ร้านค้าจะเสียลูกค้าที่มีความต้องการจะจ่ายต่ำกว่าราคาที่ร้านตั้ง- ร้านค้าจะเสียโอกาสขายแพงกว่านี้ สำหรับการขาย ให้กลุ่มลูกค้าที่เต็มใจจะจ่ายสูงกว่าราคาที่ร้านตั้ง- โดยสรุปแล้ว การให้ทัก inbox ไปเพื่อพูดคุยต่อรองราคา หรือ เพื่อที่ร้านจะได้วิเคราะห์ความเต็มใจจะจ่ายของลูกค้า จึงมีโอกาสทำกำไรได้มากกว่า 2. การโพสต์ราคาไม่สามารถทำให้รู้ได้ว่าสินค้าน่าสนใจแค่ไหน- การลงราคาคู่กับภาพสินค้า ทำให้เจ้าของร้านไม่สามารถรับรู้ได้ ว่าคนสนใจสินค้าตนมากแค่ไหน ราคามีผลต่อการตัดสินใจ มากหรือไม่ หรือราคาแพงไปหรือไม่- เนื่องจากเจ้าของอาจทราบเพียงจำนวนคนที่เห็นโพสต์ขายนั้นๆ ทั้งๆที่บางคนอาจจะเห็นสินค้าแล้วก็จบไป บางคนอาจจะสนใจแต่เห็นราคาแล้วไม่สนใจเพราะแพงเกิน- การให้ทักไปถามราคาหลังไมค์ จึงช่วยให้ผู้ขายแยกได้ว่า1. มีคนเห็นโพสต์ตนทั้งหมดกี่คน2. จากข้อ 1. มีกี่คนที่สนใจสินค้าจนอยากรู้ราคา 3. จากข้อ 2. มีกี่คนที่รู้ราคาแล้วยังตัดสินใจซื้อต่อไป ถึงแม้วิธีนี้จะเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ แต่ก็สร้างความรำคาญใจต่อผู้ซื้อไม่น้อย แถมผู้ขายยังสามารถเอาเปรียบผู้ซื้อได้อีกด้วยจากการตั้งราคาที่หลากหลาย ซึ่งทำให้ผู้ซื้อรู้สึกถูกเอาเปรียบจากร้านค้าด้วยเหตุนี้เอง การไม่แจ้งราคาให้ทราบจึงถือเป็นสิ่งผิดกฏหมาย ที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง เพราะถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคนั่นเองครับ Written by: Tanan Udomcharn
Comments