ก่อนอื่นขอบอกว่าโพสนี้ไม่ได้มาบอกว่า "ความคิดฌอนถูกหรือผิด"
เพราะ "เขามีสิทธิ์ที่จะแสดงความคิดเห็นและจุดยืน" ในเพจของเขา
และโพสนี้จะขอไม่แตะประเด็นโปร่งใสไม่โปร่งใส
แต่สิ่งที่จะนำเป็น Case Study คือ "พลังของ Social Media"
ก่อนหน้านี่ไม่กี่วันเพจ ฌอน มีผู้ติดตามเกือบ 4 ล้านคน
มาในปัจจุบันผู้ติดตามหายไปเกือบล้าน หรือ เกือบ 1 ใน 4 ในเวลาเพียงไม่กี่วัน
เพจฌอนเติบโตขึ้นได้ด้วยพลังของ Social Media ลูกเพจพอใจ
จึงเกิดการสนับสนุนเรื่อยมา ฌอนมีสิทธิ์จะแสดงความเห็นถ้าข้อมูลนั้นเป็นจริง
แต่ถ้ากลุ่มลูกเพจไม่พอใจ ลูกเพจก็มีสิทธิ์ที่จะแสดงจุดยืนเช่นกัน
และ Social Media ขาลงก็ใช้หลักการเดียวกัน
ของ Social Media ในขาขึ้น (พลังของการทวีคูณ)
แต่ก่อนเพจหรือแบรนด์ทั่วไปอาจจะมีพลังกว่าลูกค้าหรือลูกเพจ
แต่ในปัจจุบันอำนาจของแบรนด์ได้เปลี่ยนเป็น "Brand is what customers tell"
เพราะลูกค้าสามารถเลือกสิ่งที่จะ Consume ได้
ถึงแม้จะมีการดัดแปลงแบรนด์หรือตัวตนให้ตรงตามสิ่งที่ลูกค้าชอบ
แต่ก็อาจจะมีปัญหาเรื่อง Authencity ในระยะยาวอยู่ดี
ไอ้เรื่องปลูกต้นไม้อะมันดีอยู่แล้ว ...
コメント