Tanan UdomcharnJan 29, 20201 min read'Long Tail' ความสำเร็จของ amazon.com- หลายคนคงเคยได้ยินหรือรู้จักกับชื่อของ amazon.com (ไม่ใช่ร้านกาแฟในไทยนะ) ซึ่งเป็น e-commerce สัญชาติอเมริกันที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกในขณะนี้- แต่มีกี่คนที่ทราบบ้างครับว่า amazon ไม่ได้เริ่มต้นก่อตั้งบริษัทมา เพื่อเป็น e-commerce แต่ก่อตั้งมาเป็นแค่ "ร้านหนังสือออนไลน์" เฉยๆในตอนแรก- จุดเริ่มต้นความสำเร็จแรกของ amazon มีที่มาจากการใช้กลยุทธ์ ที่เรียกว่า "Long Tail" ที่แปลว่า "หางยาว" นั่นแล่ะครับ ***แล้ว Long Tail คืออะไรล่ะ?- Long Tail คือกลยุทธ์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถทำกำไรได้อย่างมหาศาลจากการ "ขายสินค้าหายาก" หลายๆอย่าง อย่างละไม่กี่ชิ้นให้กับลูกค้าหลายๆราย แทนที่จะขายสินค้าที่เป็นที่นิยมเพียงไม่กี่อย่าง- ยอดขายของสินค้าหายากหลายๆอย่าง ให้กับลูกค้าหลายๆรายเหล่านี้นี่แล่ะที่เรียกว่า "Long Tail"- ในกรณีของ amazon ซึ่งเริ่มต้นจากเป็นร้านหนังสือออนไลน์ ก็ใช้กลยุทธ์นี้โดยการวางขายทั้งหนังสือขายดี และหนังสือหายากจำนวนมากมายเรียกได้ว่าใครหาหนังสือเล่มไหนไม่เจอก็มาหาเจอได้ที่ amazon.com นี่แล่ะ ซึ่ง สาเหตุที่ amazon สามารถใช้กลยุทธ์ Long Tail แล้วได้ผลอย่างดี ก็เพราะ1. ต้นทุนค่าเสียโอกาสของร้านหนังสือออนไลน์ ถูกกว่าร้านหนังสือออฟไลน์amazon จึงสามารถขายหนังสือได้หลากหลายมากมาย ทั้งหนังสือยอดฮิตติดกระแสไปจนถึงหนังสือหายากที่คนไม่ค่อยซื้อกัน เพราะ shelf ของ amazon ก็คือหน้าเว็บไซต์นั่นเองในขณะที่ร้านหนังสือออฟไลน์ไม่สามารถทำแบบนี้ได้ เพราะพื้นที่ shelf มีจำกัดจึงถูกบีบบังคับให้ต้องวางขายเฉพาะหนังสือที่ขายดีเท่านั้นหากเอาหนังสือหายากมาขาย ก็มีโอกาสสูงที่จะขายไม่ได้2. หนังสือหายากขายได้กำไรมากกว่าหนังสือที่เป็นที่นิยมโดยทั่วไปซึ่งหลักการข้อนี้ก็เป็นไปตามหลัก demand supply ปกติ การที่หนังสือสักเล่มเช่น Harry Potter ขายดีขึ้นมา แปลว่าทุกร้านก็จะเอามาวางขาย supply มีมากกว่าหรือเท่ากับ demand ราคาที่ขายได้ก็จะไม่ได้มากมายอะไร เน้นปริมาณขายเป็นหลักส่วนหนังสือหายากนั้น demand จะสูงมาก ในขณะที่ supply มีน้อยด้วยเหตุผลตามข้อ 1. ทำให้ผู้ซื้อยินดีจะจ่ายค่าสินค้าราคาแพงกว่าสำหรับผู้ขายจึงสามารถทำกำไรได้มากกว่า3. amazon มีหางที่ยาวกว่าชาวบ้าน และยิ่งเวลาผ่านไป หางก็ยิ่งยาวขึ้นเรื่อยๆซึ่งหมายถึงการที่ amazon มี choice ให้เลือกอย่างหลากหลายและเพิ่ม choiceให้กับลูกค้าตลอดเรื่อยๆ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าทุกเพศ ทุกวัย ทุกสายอาชีพการขายหนังสือของ amazon จึงไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงแค่ลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งแต่มันคือการขายที่แทบจะไม่มี target customer เลยนั่นเอง Written by Tanan Udomcharn
- หลายคนคงเคยได้ยินหรือรู้จักกับชื่อของ amazon.com (ไม่ใช่ร้านกาแฟในไทยนะ) ซึ่งเป็น e-commerce สัญชาติอเมริกันที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกในขณะนี้- แต่มีกี่คนที่ทราบบ้างครับว่า amazon ไม่ได้เริ่มต้นก่อตั้งบริษัทมา เพื่อเป็น e-commerce แต่ก่อตั้งมาเป็นแค่ "ร้านหนังสือออนไลน์" เฉยๆในตอนแรก- จุดเริ่มต้นความสำเร็จแรกของ amazon มีที่มาจากการใช้กลยุทธ์ ที่เรียกว่า "Long Tail" ที่แปลว่า "หางยาว" นั่นแล่ะครับ ***แล้ว Long Tail คืออะไรล่ะ?- Long Tail คือกลยุทธ์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถทำกำไรได้อย่างมหาศาลจากการ "ขายสินค้าหายาก" หลายๆอย่าง อย่างละไม่กี่ชิ้นให้กับลูกค้าหลายๆราย แทนที่จะขายสินค้าที่เป็นที่นิยมเพียงไม่กี่อย่าง- ยอดขายของสินค้าหายากหลายๆอย่าง ให้กับลูกค้าหลายๆรายเหล่านี้นี่แล่ะที่เรียกว่า "Long Tail"- ในกรณีของ amazon ซึ่งเริ่มต้นจากเป็นร้านหนังสือออนไลน์ ก็ใช้กลยุทธ์นี้โดยการวางขายทั้งหนังสือขายดี และหนังสือหายากจำนวนมากมายเรียกได้ว่าใครหาหนังสือเล่มไหนไม่เจอก็มาหาเจอได้ที่ amazon.com นี่แล่ะ ซึ่ง สาเหตุที่ amazon สามารถใช้กลยุทธ์ Long Tail แล้วได้ผลอย่างดี ก็เพราะ1. ต้นทุนค่าเสียโอกาสของร้านหนังสือออนไลน์ ถูกกว่าร้านหนังสือออฟไลน์amazon จึงสามารถขายหนังสือได้หลากหลายมากมาย ทั้งหนังสือยอดฮิตติดกระแสไปจนถึงหนังสือหายากที่คนไม่ค่อยซื้อกัน เพราะ shelf ของ amazon ก็คือหน้าเว็บไซต์นั่นเองในขณะที่ร้านหนังสือออฟไลน์ไม่สามารถทำแบบนี้ได้ เพราะพื้นที่ shelf มีจำกัดจึงถูกบีบบังคับให้ต้องวางขายเฉพาะหนังสือที่ขายดีเท่านั้นหากเอาหนังสือหายากมาขาย ก็มีโอกาสสูงที่จะขายไม่ได้2. หนังสือหายากขายได้กำไรมากกว่าหนังสือที่เป็นที่นิยมโดยทั่วไปซึ่งหลักการข้อนี้ก็เป็นไปตามหลัก demand supply ปกติ การที่หนังสือสักเล่มเช่น Harry Potter ขายดีขึ้นมา แปลว่าทุกร้านก็จะเอามาวางขาย supply มีมากกว่าหรือเท่ากับ demand ราคาที่ขายได้ก็จะไม่ได้มากมายอะไร เน้นปริมาณขายเป็นหลักส่วนหนังสือหายากนั้น demand จะสูงมาก ในขณะที่ supply มีน้อยด้วยเหตุผลตามข้อ 1. ทำให้ผู้ซื้อยินดีจะจ่ายค่าสินค้าราคาแพงกว่าสำหรับผู้ขายจึงสามารถทำกำไรได้มากกว่า3. amazon มีหางที่ยาวกว่าชาวบ้าน และยิ่งเวลาผ่านไป หางก็ยิ่งยาวขึ้นเรื่อยๆซึ่งหมายถึงการที่ amazon มี choice ให้เลือกอย่างหลากหลายและเพิ่ม choiceให้กับลูกค้าตลอดเรื่อยๆ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าทุกเพศ ทุกวัย ทุกสายอาชีพการขายหนังสือของ amazon จึงไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงแค่ลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งแต่มันคือการขายที่แทบจะไม่มี target customer เลยนั่นเอง Written by Tanan Udomcharn
Comments