สรุป 10 ข้อ: แนวคิดการตลาดหลังโควิด
จาก Harvard Business Review
ปี 2020 เป็นปีที่ Extreme มาก เรียกกันว่า
เป็น ‘Single Year Epic Change’ และหลังจากนี้ การตลาดจะไม่เหมือนเดิม
(ถึงแม้นักวิชาการบางคนจะมองว่า Fundamental ยังเหมือนเดิม
มีแต่ Trendsที่เปลี่ยนไป) เรามาดูกันดีกว่าว่า “New Marketing Truth”
ของ HBR จะเป็นอะไรบ้าง
1. การตลาดเริ่มต้นที่การรู้จัก Segment ลูกค้า
(จากเดิมการตลาดเริ่มต้นที่ผู้บริโภค)
2. คุณจะต้องแข่งกับคนที่ให้ Last Best Experience กับลูกค้า
(จากเดิมคุณแข่งแค่คู่แข่งของคุณ)
3 คุณต้องรู้แล้วว่าลูกค้าต้องการอะไร
(จากเดิมลูกค้าคาดหวังว่าคุณจะรู้ว่าเขาต้องการ)
4. Consumer Journey ต้องมีลูกค้าอยู่ในใจกลาง
(จากเดิมกลยุทธ์ต้องมีลูกค้าอยู่ในใจกลาง)
5. ความสำคัญคือทุกอย่าง (จากเดิมความสัมพันธ์แค่สำคัญ)
6. ความเร็วจะอยู่ใน Modern Marketing Approach
(จากเดิมความเร็วใช้ในการทำให้ Tech Industry ประสบความสำเร็จ)
7. แบรนด์อยู่เบื้องหลัง Value ที่มอบให้ลูกค้า
(จากเดิมแบรนด์อยู่เบื้องหลังของสินค้าที่ดี)
8. การตลาดต้องอยู่ใน Growth Agenda ของคนที่เป็น C Level
(จากเดิมการตลาดสำคัญในเรื่องของ Growth)
9. มีหลาย Factors ที่ทำให้Modern Marketing Success
(จากเดิม Tech Stack ทำให้ Modern Marketing Success)
10. Data Algorithm มีผลสำคัญในการเข้าหาลูกค้า
(แต่ก่อนคือยิงแอดให้ถูกแล้วหวังว่าเขาจะ Convert กลับมา)
อ่านฉบับเต็มได้ที่: link